返品
この度はアルシュコレクションのデザインとブランド体験をご共有いただき、ありがとうございました。
お客様にご満足いただけるよう日々最善を尽くしておりますが、万が一ご注文いただいた商品の一部または全部の返品をご希望される場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。
返品および返金手続きの進行状況につきましては、こちらからご連絡をいたします。arche.comへのまたのお越しを心よりお待ちしております。
交換または返金に関する返品は、以下の条件を満たしている必要があります。
ご注文商品の一部または全部の返品をご希望の場合は、ご注文商品のお届け日から14営業日以内にご返送ください。
返品は新品・未使用品に限ります。商品はお届け時の梱包のまま（化粧箱、取扱説明書、付属品など）、メールで受け取った返品確認書を印刷し、記入・添付の上、返送先住所までお送りください。
返品にかかる費用とリスクはすべてお客様のご負担となります。そのため、返送には追跡可能な配送方法をご利用いただき、追跡番号および送り状の控えを必ず保管してください。メゾンアルシュは、これらの条件を満たさない返品をお受けしない権利を有します。
オンラインでのご返品手続き方法
- 「お客さまのアカウント」にログインし、左側の「返品」をクリックします。
- 「返品リクエスト」をクリックし、該当するご注文を選択します。
- 「返品申請」フォームに必要事項を入力してください。
- 返品申請が確認されると、返品番号が記載された確認メールが届きますので、印刷してください。
- 商品がお届け時と同じ状態（化粧箱、取扱説明書、付属品など）であることを確認の上、印刷した返品確認メールを同梱してご返送ください。
- この確認メールが添付されていない場合、返品処理を行うことができません。
Arche K.K.
Arche.com returns
C/O GLP Yachiyo 2 LOCOPORT
8-7-2 Midorigaoka Nishi,
Yachiyo City, Chiba
Post code: 276-0040
JAPAN
メールで受け取った「返品申請」フォームを添付することを忘れないでください。
商品を受領後、弊社にて検品を行います。検品の結果、すべての条件が満たされている場合、返品された商品の請求書価格とご購入時に支払われた配送料（返品送料は含まれません）をご返金いたします。ご返金はご注文時にご利用されたお支払い方法に従って行われます。口座へのご返金については、返品受領日から 14 営業日以内にご入金いたします。
製造上の欠陥や隠れた欠陥以外の理由による返品の場合、返品にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。
不備のある返品や、着用、汚れ、破損などが認められた商品については、ご返金(refund)をいたしかねます。
商品の交換をご希望の場合、上記の返品および返金の手順に従って手続きをしてください。再度「アカウント(your account) 」にアクセスして、新たにご希望の商品をご注文ください。
新しい注文が発送され次第、お知らせいたします。
不備のある返品や、着用、汚れ、破損などが認められた商品のご返金はいたしかねます。
サポートが必要な場合は、お問い合わせ(contact)ページからカスタマーサービスにご連絡ください。カスタマーサービスが折り返しご連絡し、返品または交換の手続きをお手伝いいたします。
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