General sales conditions
目的
1. ウェブサイト運営者
www.arche.comのアドレスを介してアクセスされるウェブサイト(以下、「ウェブサイト」といいます)は、Arche SAS (以下、「当社」)によって発行されています。当社は、登録資本金3,638,000ユーロの簡易株式会社であり、トゥール市会社登記簿の登録番号は604 800 599、登記上の本社所在地はrue de Fléteau – 37110 Château-Renault. VATN°: FR 28 604 800 5999。
運営責任者: Arche
このウェブサイトは以下の会社によりホスティングされています：
- OVH
当社のカスタマーサービスは以下からアクセスできます。
o 電子メール: [email protected]または当社のお問い合わせページからお問い合わせくださいo 電話: +33 (0)2 47 56 98 65
2. 一般利用規約の適用範囲
これらの一般利用規約(以下、「一般利用規約」)は、当社がウェブサイト上で商品化した製品(以下、「製品」)を、消費者のお客様(以下、「お客様」)に日本への配送を目的として販売するにあたっての事項を管理することを目的としています。
一般利用規約は、ウェブサイトが初めてオンラインで公開された日に適用され、当社がウェブサイト上でアクセス可能であることを保証する限り、適用されます。
(フランス)民法 第1369-4条に準拠し、複製およびファイルに保存できる形式でここに公開されます。当社は、一般利用規約をいつでも変更する権利を留保し、変更はオンラインで公開された時点から適用され、それ以降に行われたすべての注文に適用されます。
3. 一般利用規約への同意
ウェブサイトで注文を行うと、注文が確認された時点で、一般利用規約に同意したものとみなします。
注文
1. 契約能力
ウェブサイト上で注文を行う場合、お客様は、一般利用規約に同意する法的資格（法定年齢または（フランス）民法の条項で定義される非扶養未成年者であること）があることを宣言し、保証します。
2. 注文
注文を行うには、まずお客様がウェブサイト上でアカウント（以下、「アカウント」）を作成する必要があります。すべてのお客様は、希望する場合、ウェブサイトの「アカウント」セクションにアクセスして、無料でアカウントを作成できます。お客様は、表示された本人確認フォームに入力してアカウントを作成します。このアカウントは厳密に個人的なものであり、お客様が注文を完了する前にお客様自身を確認するためのものです。
販売される製品の価格および基本的な特徴は、それぞれの製品ページに記載されており(1996年5月30日付け法令 第96-477号に準拠)、お客様は注文を行う際に参照することができます。製品ページに特に記載がない限り、製品の販売提示は、在庫状況に応じて、ウェブサイトに掲載されている限り有効です。ウェブサイトで確定したすべての注文は、お客様が価格と製品説明に同意したものとみなします。
www.arche.comウェブサイトで販売されている商品の写真は契約上のものではなく、実際の商品とは若干異なる場合があります。
注文手続きの進行に応じて、注文を完了するために必要なさまざまな手順がウェブサイトで説明されます。
(フランス)民法 第1369-5条および(フランス)消費者法 第L.121-19-3条に従い、お客様は注文の詳細と合計金額を確認し、注文を確定する前に誤りがあれば修正することができます。また、利用可能な支払い方法、適用される配送方法とその費用についても通知されます。
3. 注文の確定
注文を確定することで、お客様は提示内容とその条件に同意し、以下の条件に従って注文総額に相当する金額を支払うことに同意するものとします。
注文の確認後、または配送完了日までに、お客様は、アカウント作成時に提供されたメールアドレス宛に、契約の完了を確認し、以下の点を要約した電子メールを受け取ります。
- 注文した製品の基本的な特徴と価格、および配送予定日時
- 注文をキャンセルする権利の条件、期間、実行方法、および注文キャンセルフォーム
- 当社の名称、住所、電話番号、メールアドレス、および消費者が申し立てを行いたい場合に送付できる住所
- アフターサービスと保証に関する情報
- 訴訟の解決手順
注文された製品のうち、1つまたは複数が入手できない場合、当社はできるだけ早く電子メールでお客様に通知します。製品が決定的に入手不可能となった場合、またはお客様が製品の入手が可能になるのを待つことを拒否した場合、入手不可能な製品の注文はキャンセルされ、お客様が支払った関連金額は返金されます。
(フランス)消費者法 第L.122-1条に従い、当社は、正当な理由がある場合（たとえば、先行の注文の未払いに関する法的手続きが存在する場合など）に限り、お客様による注文をキャンセルまたは拒否する権利を留保します。
4. 情報保管
(フランス)消費者法 第L. 134-2条に従い、また2005年2月16日付け法令 第2005-137号により補完されたとおり、当社は合計120ユーロを超えるすべての注文の書面によるコピーを当該製品の配送完了日から起算して10年間保管します。
この場合、お客様は、該当する場合は合理的な手数料の支払いとともに、当社の登記された本社に書面によるリクエストを送付することにより、このコピーを要求することができます。
すべての情報保管は、（フランス）民法第1348条の条項に従って行われます。情報保管が電子的手段で行われる場合、これは（フランス）民法 第1316条およびそれ以降の条項に従います。
価格と支払い
1. 価格
（フランス）消費者法 第 L.121-18条に従い、注文日時点で適用される販売中の製品の参考価格は、お客様が注文を行う際に参照する各製品ページに表示されます。また各製品の価格は、確認のためにお客様に提示される注文の詳細にも明確に表示されます。
1987年12月3日付けの (フランスの) 法律に従い、提示された価格は、付加価値税(V.A.T.)を含むユーロ(?)での販売価格であり、送料は含まれません。送料については「配送方法」セクションに詳細に記載されます。輸入関税が発生する場合は、お客様のご負担となります。輸入関税は、荷物の納品時にお客様の国の税関により徴収されます。
お客様への所有権の移転は、当該製品の配送完了日に関わらず、商品代金が全額支払われた時点でのみ有効となります。
2. 支払い方法
1回の注文に含まれるすべての製品、適用される管理費、および配送費の支払いは、注文が確定された時点で行われます。支払いはクレジットカード（VISA、MASTERCARD、JCB）またはPaypalアカウントにて可能です。その他の支払い方法は受け付けられません。
ウェブサイト上で行われるすべての取引は、INGENICO e-COMMERCE SOLUTIONSの安全なオンライン決済プラットフォームに委託され、決済データは暗号化されて銀行に送信されます。これにより機密性が確保され、第三者がアクセスできないようにしています。
Ogone INGENICOは、安全なプラットフォームを通じてお客様の銀行情報にアクセスできる唯一の事業者です。これらの情報はwww.arche.comのウェブサイトを経由することは一切ありません
インターネット詐欺対策として、Paypal決済には金融機関が提供する3Dセキュアシステムをご案内しています。
3Dセキュア規格は、カードが正当な所有者によって使用されていることを確認するために、取引中の認証プロセスにおいて銀行とカード所有者のみが知っている追加情報を要求することで機能します。
この認証は必須であり、拒否される場合や支払者の個人情報の入力に誤りがあった場合は、取引および注文はキャンセルされます。
何らかの理由（カード発行会社による異議申し立て、拒否など）により、お客様が支払うべき金額の引き落としが不可能であることが判明した場合、販売は直ちに終了し、購入手続きはキャンセルされます。
インターネットカード詐欺防止への協力方針の一環として、当社はお客様から提供された銀行情報を含む個人情報を収集する権利を留保します。このデータ処理は、本規約の「個人情報」、「2. 処理方法」の項に記載されている規定に従います。
配送
1. 配送方法
配送は、「2. 一般利用規約の適用範囲」の「目的」の項に記載された国のみが対象です。
注文が確定する前に、お客様には利用可能な配送方法と送料が通知され、希望する配送方法を選択することができます。
配送はお客様が指定した住所に行われます。注文を確実に配送するために住所の詳細（建物名、部屋番号など）まで、住所入力フォームに正確に入力する必要があります。当社は、連絡可能な電話番号を適切な欄に入力することを強く推奨します。
複数の商品が含まれる注文の場合、2つまたは3つの荷物に分けられる場合があります。
2. 配送期間
当社は、ウェブサイトで受け付けたすべての注文を、注文日から起算して最大30日以内に配送することを保証します。１つの注文に配送日の異なる製品が含まれている場合、お客様は、最長の配送期間に基づいて注文を1回の配送で受け取るか、注文時に提供された在庫状況に基づいて製品を別々に受け取るかを選択できます。
お客様に起因しない理由または「不可抗力」の場合により最長の配送期間を超過した場合、お客様は「その他」の「2. クレーム」の項に記載されている手順に従って、これを通知できます。この通知後、合理的な期間内に状況が解決されない場合、お客様は、受領証明付きの書留郵便で書面により販売取引を解約することができます。この解約は、配送がその間に到着した場合を除き、当社が当該書簡を受領した時点で有効とみなされます。お客様は、当該書簡の受領日から起算して最大14日以内に返金されます。
3. 受け取り
製品がお客様へ配送された日に、フランス消費者法 第L.138-4条に従い、お客様はすべての関連するリスクについて責任を負うものとします。
パッケージが破損している場合、または製品がお客様の注文と一致していない場合、お客様は配送会社からの受け取りを拒否するか、本規約「その他」の「2. クレーム」の項に記載されている手順に従って、配送後48時間以内に、交換または返金を請求する必要があります。
保証
1. キャンセル権‐ご満足できない場合は返金
お客様は、www.arche.comウェブサイトで注文を完了した後、(フランス)消費者法 第L.121-1条に規定されているキャンセル権を行使できます。
交換または返金のための返品が承認および受理されるためには、以下の基準を満たす必要があります。
お客様が注文品の一部または全部の返品を希望する場合は、注文の配送完了日から14営業日以内に返品することが可能です。この決定に対して理由は不要であり、返品にかかる送料以外に金銭的な負担は発生しません。ただし、返品にかかる送料はお客様が単独で負担するものとします (当社は着払いで送られた荷物は受け取りません)。この期間は、製品の受領日または最後の製品が配送された日から計算され、14日目が土曜日、日曜日、または祝日に当たる場合は翌営業日まで延長されます。
商品は、元の梱包に入った状態で、すべて（箱、説明書、付属品など）が揃い、新品かつ未使用のままで、下記の指定住所へ返送する必要があります。なお、返品にはお客様アカウントより入力された返品承認のメールを同封する必要があります。
返送先住所
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Arche KK
Arche Ecom Return
C/O GLP Yachiyo 2 LOCOPORT
8-7-2 Midorigaoka Nishi,
Yachiyo City, Chiba
Post code: 276-0040
JAPAN
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返品に伴う送料やそれに伴うリスクはお客様の負担および責任となるため、当社は返品される商品を追跡可能な配送方法で送ることを推奨します。発送証明書の控えを保管してください。
当社はこれらの条件を満たさない返品を受け付けない権利を留保します。
オンラインで購入した商品の返品、交換、返金については、店舗では一切受け付けません。
返品の受領後、条件が満たされていることを当社が確認し、承認した場合、当社は商品の請求価格と送料のみ（返品送料は含みません）を、元々注文時に使用した支払い方法と同じ支払い方法で返金します。返金は、返品の受領日から14営業日以内に行われます。
製造上の欠陥、隠れた欠陥以外の理由による一部または全部の返品の場合、返品にかかる送料はお客様の負担となります。
当社は、不備のある返品や、着用、汚れ、破損などが認められた商品については返金いたしません。
2. 適合性
ウェブサイトに掲載されている製品は、注文時に対応する製品ページに記載されている説明に適合しています。納品日から2年以内に不適合が申告され、当社が認めた場合（ただし注文時にお客様が知っている、または認識していたであろう欠陥を除く）、お客様は（フランス）消費者法 第L.211-4条以降に記載されている手順に従って、交換用製品を受け取ることができます。この交換が不可能であることが判明した場合、軽微な製品の欠陥を除き、お客様はその金額の払い戻しを受けることができます。
適合性の欠陥に関するすべての問い合わせは、「その他」の「2. クレーム」の項に記載されている手順に従って、追加料金なしで処理されます。すべての交換および返金は、できるだけ早く、遅くとも以下の日付までに完了します: 製品の返品受理日またはお客様が製品の発送証明を提示した日。
（フランス）消費者法 第L.211-15条に従い、同法 第L.211-4条、第L.211-12条の全文を以下に転載します。
第L.211-4条: 「小売業者は、契約に適合した製品を納品し、納品時に確認された適合性の欠陥を解決しなければならない。また、梱包、組み立て、または設置の指示が契約に含まれていた場合、または小売業者の責任で製造された場合、それらによって生じた適合性の欠陥も解決しなければならない。」
第L. 211-5条: 「契約に適合するために、商品は以下の条件を満たしていなければならない。
1° 同様の商品で予期される通常の使用に適しており、場合によっては以下の条件を満たしている必要がある。
- 小売業者が提供した説明と一致し、サンプルまたはモデルの形で購入者に提示した品質を備えていること。
- 小売業者、製造業者、またはその代理人が行った公の宣言、特に広告やラベルに関して、購入者が正当に期待できる品質を備えていること。
2° または、当事者間の合意によって定義された特性、または購入者が要求し、小売業者に通知され、小売業者が承認した特別な用途に適した特性を備えていること。
第L.211-12条:「適合性の欠陥に起因する訴訟は、商品の納品後2年で適用されなくなる。」
3. 隠れた瑕疵
製品は、（フランス）民法 第1641条から第1649条の適用により、隠れた瑕疵に対する法的な保証の対象となります。この保証により、販売時に知り得なかった隠れた瑕疵の存在を証明できるお客様は、製品を返品しての返金、または製品を返品せずに部分的な返金のいずれかを選択することができます。これは、「その他」の「2. クレーム」の項に記載されている手順に従って、行われます。
お客様が隠れた瑕疵に気付いてから2年以内にそのようなクレームを申し立て、かつ当社がそれを認識した場合、当社はできる限り速やかに、製品の価値に相当する金額をお客様に返金します。
ただし、製品の選択、保管、使用については、お客様が単独で責任を負うものとします。
（フランス）消費者法 第L.211-15条に従い、（フランス）民法 第1641条および第1648条 第1項の全文を以下に転載します。
第1641条: 「小売業者は、販売した物品について、その物品を本来の用途に適さなくさせる隠れた瑕疵、または購入者が当該瑕疵について知っていれば購入しなかったか、より安い価格で購入していたであろう程度に当該用途に影響を与える隠れた瑕疵に対する保証を提供しなければならない。」
第1641条 第1項: 「隠れた瑕疵に関する手続きは、瑕疵が最初に発見されてから2年以内に購入者が行わなければならない。」
責任
1. 本ウェブサイトの利用
ウェブサイトにアクセスするために最低限必要な技術構成: 512 MBのRAM
当社は、ウェブサイトが1日24時間、週7日間アクセス可能であることを保証するためにあらゆる努力をします。ただし、ウェブサイトのメンテナンス、更新、開発、または技術的な法的理由、またはサービスの障害などの「不可抗力」の場合、お客様に事前に通知することなくアクセスが中断される場合があります。したがって、当社は、ウェブサイトまたはウェブサイトが使用する技術リソースの不具合または不十分な機能、ウェブサイトとお客様所有のソフトウェアまたはハードウェア間の非互換性の問題、サービスまたはウェブサイトの全体または一部へのアクセスが一定期間にわたって完全にまたは部分的に利用できない場合について、一切の保証を行わず、責任を負いません。さらに、注文の最終確認前にウェブサイトで長時間操作が行われない場合、該当の注文に関するすべてのデータが失われる可能性があることをここに明記します。
ウェブサイトはインターネットネットワーク経由で提供されるため、インターネットネットワークのあらゆる問題や不具合の影響を受けます。当社は、お客様のインターネット接続プロバイダーに起因する接続および/または通信の問題 (接続速度の遅延、中断、データの損失など) など、ウェブサイトとは関係のない技術的な問題によって生じた損害について責任を負いません。さらに、ウェブサイトに存在する可能性のあるコンピュータウイルスからお客様のデータ、機器、ソフトウェアを保護する責任はお客様が単独で負うものとします。
2. 賠償
当社は、本利用規約に定める契約上の義務を履行できなかった場合のみ責任を負い、お客様、第三者の過失や行為、または「不可抗力」により生じた損害は除きます。
当社は、当社の契約上の義務の不履行に直接起因しない損害については、お客様に対し一切の補償を行いません。
当社が責任を負う場合、金銭的または商業的損害、利益の損失、事業の損失、データの損失など（ただし、これらに限定されない）のすべての間接的損害を明示的に除外し、直接的、個人的かつ証明された損害のみが補償されます。
3. 不可抗力
当社の契約上の義務の履行が、当社の制御を超えた行為、出来事、発生しない事象、不作為、事故（ストライキ、戦争、戦争準備の脅威、火災、爆発、破壊行為、伝染病、暴風雨、重大なITまたは通信の故障を含むがこれらに限定されない）により遅延した場合、当社はお客様が被った損失または損害について責任を負いません。
このような事象が発生した場合、当社はできる限り速やかにお客様に通知するよう努めます。お客様は、当該事象が通知された時点から14日以上続く場合、「その他」の「2. クレーム」の項に記載されている手順に従って、注文をキャンセルすることができ、その際、支払った金額は可能な限り速やかに、かつこのオプションを行使してから14日以内に返金されます。
知的財産
1. ウェブサイト
Archeの商標、ロゴ、会社名、商号Arche、および本サイトのドメイン名、グラフィック、テキスト、ソフトウェアコンポーネントは、これらに関連するすべての適用可能な知的財産権および産業財産権の所有者として、当社の独占的財産です。
2. 製品
ウェブサイトに掲載されている製品は著作権で保護されており、該当する場合は図面や意匠として登録されることがあります。 製品に適用される知的財産権も当社の独占的財産です。
3. 第三者の権利
当社が所有していないがウェブサイト上に存在する知的財産権で保護されているすべての要素は、それぞれの権利所有者の財産であり、当社と合意した使用ライセンスによって保護されています。 これらは（フランスの）法律によっても保護されています。
4. 偽造行為の抑制に関する約束
お客様は、当社および第三者の権利を完全に尊重することを約束します。したがって、お客様は、ウェブサイト上の要素を不法に使用することを控えるものとします。
お客様は以下のことを約束します。
- ウェブサイトの全部または一部、特にそのソフトウェアを「リバースエンジニアリング」しないこと、当該ソフトウェアをコンパイルまたは分解しないこと、またそれを、あるいは提供されているサービスの全部または一部を修正したり、追加をしたりしないこと。
- 知的財産権で保護されているウェブサイトの要素を無断で使用しないこと。
- ウェブサイトのコンテンツをいかなる手法またはソフトウェアを使用してもコピーしないこと。
- 権利所有者からの事前の書面による同意なしに、ウェブサイト上の要素を複製、変更、または修正しないこと。
- 当社からの事前の書面による同意なしに、ウェブサイトの一部を商業的または私的使用のために抽出または再利用しないこと。
個人情報
1. データ処理の目的
ウェブサイトで注文を行うことは、お客様が個人情報を提供することを意味します。このデータとその性質は、情報リクエストフォームを含むウェブサイトのページに記載されています。お客様は、顧客関係管理、見込み客の獲得、商業統計の作成、コンテストや懸賞の運営、その他のプロモーション活動のため、また製品レビュー、サービス、コンテンツの管理のため、さらにArcheブランド製品のプロモーションのために、このデータが収集および利用されることに同意します。ただし、Archeグループ以外の第三者へのデータ転送は除外されます。
お客様はいつでもブランドのニュースレターの購読を解除することができます。
2. 処理方法
当社は、1978年1月6日付けの「ITおよび情報の自由」法 第78-17号 (その後改正)の第3条に定義される処理責任者として、この法律の条項に従ってお客様の個人情報を処理することを約束します。
このデータは第三者（関連企業や下請け業者など）に提供される場合があります。欧州経済圏外の第三国に転送することはできません。収集および処理の目的に必要な期間を超えて保持される場合があります。
同法 第78-17号に従って、お客様は、自身に関するデータが処理されること、および自身に関するデータへのアクセス権と修正権、関連する追加データへのアクセス権があることについて通知されます。お客様は、正当な理由により、この個人情報の処理に異議を申し立てることもできます。
この権利を行使するには、氏名と住所を明記した書面を「お問い合わせ」ページのメールアドレス宛に送信するか、または当社の登記事務所の住所宛に郵送で送付してください。
3. Cookie
Cookieとは、お客様のコンピュータ端末に保存される実行可能でないデータファイルです。当社が設置するCookieは、電子通信（言語の選択など）を可能にする、または容易にする目的のみで使用されるか、あるいは当該の者によって特に要求されたオンライン通信サービス（例えば、ショッピングカートなど）を提供するために厳密に必要なものです。上記の目的以外では、Cookieのインストールは、Cookieの正確な目的をお客様に通知した上で、お客様からの事前の同意が必要となります。
お客様は、以下で説明する手順を使用してコンピュータを設定することにより、Cookieの保存を拒否したり、Cookieを受け入れる前に通知を受けることができます。 ただし、お客様がCookieを削除した場合、ウェブサイトの機能のすべてまたは一部が影響を受ける可能性があることに特に注意してください。
いずれの場合も、収集されたデータは、以下のポイントVIII-1)に従って処理され、3 年を超えない期間保持されます。
その他
1. 準拠法
本一般利用規約はフランス法に準拠します。
2. クレームと返品
本ウェブサイトまたは製品に関するクレームは、以下に記載のアドレスよりご連絡ください：お問い合わせ。お客様はクレームの理由を明確に示す必要があります：a) 配達日超過、b) 破損したパッケージまたは注文と異なる製品、c) 返品・返金の権利、d) 不適合、e) 隠れた欠陥、または f) その他。
3. 紛争および管轄裁判所
当事者間で紛争が発生した場合、当事者全員は、法廷外での和解を見つけるためにできるだけ早く協議することを約束します。 法廷外での和解が成立しない場合、紛争はフランス法廷の管轄に付託されます。
4. 廃棄物防止および循環型経済法
Archeは、持続可能なファッションのためにRefashionと提携しています。靴に第二の命を吹き込み、靴の歴史を引き延ばしましょう。Refashionは、繊維部門（衣料用繊維、家庭用リネン、靴）のエコ組織です。これらの製品を市場に出す企業に代わって、これらの製品が寿命を迎えた後の廃棄物を減らすための対策と適切な管理を行っています。
'2024年8月2日
ARCHE SAS